Netin myötä luulisi etätyön olevan hyvä mahdollisuus, mutta asiakaspalvelutyössä paikallisen elämänmenon tuntemuksella on väliä, jotta kommunikaatio toimisi ja toiminta pelaisi yhteen.
Asuntoni vuokranantaja muuttui ja nyt asioita hoitaa olikohan parillakymmenellä paikkakunnalla toimiva yritys, vaikka uuden vuokranantajan piti olla helsinkiläinen, mistä olen kotoisin. Eli minulle olisi ollut helppo juttu: ensin siellä nyt sitten täällä, missä vuokra-asuntokin. Mutta vuokranantaja ei ollut helsinkiläisestä perspektiivistä ymmärrettävä, eikä savonlinnalaisesta, missä asun, vaan pikemminkin tamperelaisen oloinen, ja kun en laskua ymmärtänyt niin sen uusi versio oli jyväskyläläinen. Helsinki on akateeminen kaupunki, Tampere ränttätänttätyylinen, Savonlinna matkailu- ja oopperapaikkakunta, jolla paljon mökkeillään, ja Jyväskylä jotenkin rauhallinen. Ei tunnu noin vain pelaavan, että sähköpostiviestin onkin kirjoittanut joku, joka ei kerro, miltä paikkakunnalta on kotoisin, mihin kulttuureihin sopeutunut. Savoa on monen vaikea ymmärtää ja siksikin olisi tärkeää tietää, minne päin Suomea kommunikoi milloinkin. Ja kenellä nyt olisi tietoa kaikkien paikkakuntien kulttuureista? Ihmisten kanssa tulee parhaiten toimeen, kun elää aika samoja uomia, saman meiningin sisäpuolisena, niin kuin vaikka omanpaikkakuntalainen karkeasti ottaen saman ikä- tms ryhmän jäsen. Muttei noita viestejä kyllä ymmärrä ilman paikkakunnan arvailua, vaikka periaatteessa ihan tuttua tavallista asiakommunikaatiota, niin sosiaalisuuden tyyppi ja sen myötä merkitykset kyllä löytyvät vasta paikkakunnan myötä.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti